Hulp

Veelgestelde vragen Reinstatement Fee

 

Wat is de Reinstatement Fee?
De Reinstatement Fee kan gezien worden als een reparatievegoeding voor de ontwikkeling van SketchUp Pro in de periode dat u niet de laatst versies gebruikte. Het is een bedrag dat bovenop de Maintenance kosten komt wanneer u Maintenance voor een oudere versie van SketchUp Pro koopt of wanneer u uw huidige Maintenance te laat verlengt.

Hoe hoog is de Reinstatement Fee?
De hoogte van de Reinstatement Fee is afhankelijk van enkele factoren;

  • Type licentie: standalone of netwerk;
  • Periode dat de maintenance reeds is verlopen:
    • 0-1 Jaar verlopen: een enkele reparatievergoeding, de Reinstatement Fee;
    • 1-3 Jaar verlopen: een dubbele reparatievergoeding, de Late Reinstatement Fee;
    • 3 Of meer jaar verlopen: vanaf 21 april 2017 kunt u uw licentie niet meer vernieuwen.
  • Vanaf welke laatst actieve versie u vernieuwt:
    • SketchUp 8 of eerder: vanaf 21 april 2017 kunt u uw licentie niet meer vernieuwen.

Klik hier voor de actuele prijzen voor de vernieuwing van uw Maintenance.

Moet ik een Reinstatement Fee betalen?
Vanaf 15 juni 2014 betaalt u een ‘Reinstatement Fee’ als u Maintenance afneemt op een oudere versie van SketchUp Pro of wanneer u uw huidige Maintenance te laat verlengt.

Is de Reinstatement Fee eenmalig?
Ja, de Reinstatement Fee is een eenmalig bedrag bovenop de Maintenance-prijs van 1, 2 of 3 jaar. Het is niet zo dat uw jaarlijkse Maintenance hoger blijft. Na de Maintenance periode betaalt u, mits u op tijd verlengt, gewoon weer het reguliere tarief.

Is de Reinstatement Fee voor een netwerklicentie duurder?
Ja, hier zit een prijsverschil in. Klik hier voor de actuele prijzen voor de vernieuwing van uw Maintenance.

Aan wie betaal ik de Reinstatement Fee?
De Reinstatement Fee betaalt u aan diegene waar u uw Maintenance afneemt.

Betaal ik voor elke licentie een Reinstatement Fee?
Ja, de Reinstatement Fee geldt voor elke licentie die hiervoor in aanmerking komt. Dus heeft u meerdere licenties van een oudere versie van SketchUp Pro of meerdere licenties waarvan de maintenance verlopen is, dan betaalt u per licentie een Reinstatement Fee.

Wat gebeurt er met de einddatum van mijn Maintenance als ik deze te laat verleng?
De periode van uw Maintenance gaat weer in op de datum dat u de verlenging uitvoert.

Ik heb een mail gestuurd om mijn Maintenance op tijd te verlengen maar niets ontvangen en nu ben ik te laat. Moet ik nu de Reinstatement Fee betalen?
Ja, het is uw eigen verantwoordelijkheid dat een mail aan komt bij uw wederverkoper. Het is dan ook raadzaam dat u uw wederverkoper opbelt wanneer u nog geen bericht van verlenging heeft verkregen.